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Hilfe bei Ihrer Suche.

Mein Fahrrad wurde gerade gestohlen

Melden Sie den Diebstahl bei der Polizei und bewahren Sie Ihre Fallnummer, Fahrradfotos und Eigentumsnachweise auf. Der Leitfaden enthält Links zu den offiziellen Meldestellen im Land, in dem der Diebstahl stattfand.

Leitfaden zur Meldung öffnen

Ich starte eine Suche

Fügen Sie ein klares Foto Ihres Fahrrads und den Ort des Diebstahls hinzu. Prüfen Sie vor dem Start die abgedeckten Marktplätze und den wöchentlichen Preis.

So funktioniert’s

Ich habe eine Warnmeldung erhalten

Öffnen Sie die Anzeige und entscheiden Sie, ob es sich um Ihr Fahrrad handeln könnte. Falls ja, speichern Sie die Anzeige und senden Sie sie mit Ihrer Fallnummer an die Polizei.

Zu meiner Suche gehen

Ich muss meine Suche ändern oder beenden

Aktualisieren Sie die Details in Ihrem Fahrradprofil. Um die Suche zu beenden, öffnen Sie die Abo-Seite und beantragen Sie die Kündigung. Ihr Profil bleibt verfügbar, wenn die Suche beendet wird; durch das Löschen Ihres Kontos wird es entfernt.

Mein Konto öffnen

Die Schritte in Ihrem Land.

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Benötigen Sie Hilfe bei einem anderen Anliegen?

Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ggf. Ihre Fahrradreferenz hinzu.

Retrace kontaktieren

Bevor Sie Ihre Suche starten.

Hilfe finden
Wo durchsucht Retrace?

Auf den großen Kleinanzeigenplattformen der unterstützten Länder: Leboncoin, Kleinanzeigen, willhaben, Subito, Wallapop, Gumtree und anderen sowie Facebook Marketplace und Buycycle. Die Liste nach Ländern finden Sie auf der Seite zur Suchabdeckung.

Kann ich ohne Foto starten?

Die Suche benötigt mindestens ein klares Foto Ihres Fahrrads, um es mit Angebotsfotos zu vergleichen. Durchsuchen Sie Ihre Kamera, Cloud-Speicher oder Nachrichten. Die Hilfeseiten bleiben auch ohne Foto verfügbar.

Wie lange kann ich weitersuchen?

Die Suche läuft, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Es verlängert sich jede Woche automatisch und gilt für ein Fahrrad. Sie können es jederzeit auf Ihrer Abonnementseite beenden.

Bedeutet ein möglicher Treffer, dass mein Fahrrad gefunden wurde?

Nein. Es bedeutet, dass ein Angebot überprüft werden sollte. Vergleichen Sie die Details und Ihre Eigentumsnachweise sorgfältig. Ein ähnliches Angebot ist kein Beweis dafür, dass es sich um Ihr Fahrrad handelt.

Wie kündige ich?

Öffnen Sie Ihre Abonnementseite und beantragen Sie die Kündigung. Suche und Benachrichtigungen enden sofort; die Seite zeigt an, sobald die Kündigung bestätigt ist. Ihr Fahrraddossier und Ihre Fotos bleiben verfügbar. Einzelheiten zur Abrechnung finden Sie auf der Preisseite.