Mi bicicleta acaba de ser robada
Denuncia el robo a la policía y guarda tu referencia del caso, fotos de la bicicleta y prueba de propiedad. La guía incluye enlaces a los servicios oficiales en el país donde fue robada.
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Añade una foto clara de tu bicicleta y el lugar del robo. Revisa los mercados cubiertos y el precio semanal antes de iniciar.
Ver cómo funcionaHe recibido una alerta
Abre el listado y elige si la bicicleta podría ser la tuya. Si es así, guarda el listado y envíalo a la policía con tu referencia del caso.
Ir a mi búsquedaNecesito cambiar o detener mi búsqueda
Actualiza los detalles en tu registro de bicicleta. Para detener la búsqueda, abre la página de suscripción y solicita la cancelación. Tu registro sigue disponible cuando se detiene la búsqueda; eliminar tu cuenta lo elimina.
Abrir mi cuentaLos pasos en tu país.
Lista de verificación (inglés)
Recopila tus documentos y prepara un archivo de pruebas.
Bicicleta robada en Francia (inglés)
Denuncias policiales, registro y anuncios.
Bicicleta robada en Bélgica (inglés)
Police-on-Web, mybike y documentos.
¿Necesitas ayuda con algo más?
Describe el problema e incluye tu referencia de bicicleta si la tienes.
Antes de empezar la búsqueda.
Encontrar ayuda¿Dónde busca Retrace?
En los principales sitios de clasificados en países admitidos: Leboncoin, Kleinanzeigen, willhaben, Subito, Wallapop, Gumtree y otros, además de Facebook Marketplace y Buycycle. La lista por país está en la página de Cobertura.
¿Puedo empezar sin una foto?
La búsqueda necesita al menos una foto clara de tu bicicleta para compararla con las fotos de los listados. Revisa tu rollo de cámara, almacenamiento en la nube o mensajes. Las guías de ayuda siguen disponibles sin foto.
¿Cuánto tiempo puedo seguir buscando?
La búsqueda continúa mientras tu suscripción esté activa. Se renueva automáticamente cada semana y cubre una bicicleta. Puedes detenerla cuando quieras desde la página de la suscripción.
¿Una posible coincidencia significa que encontraron mi bicicleta?
No. Significa que hay un listado que merece ser revisado. Compara los detalles y tu información de propiedad con cuidado. Un listado similar no es prueba de que la bicicleta sea tuya.
¿Cómo cancelo?
Abre la página de tu suscripción y solicita la cancelación. La búsqueda y los avisos se detienen de inmediato; la página indica cuándo se confirma la cancelación. La ficha de tu bicicleta y las fotos siguen disponibles. Los detalles de facturación están en la página del precio.