Los pasos tras un robo
Responde unas preguntas para ver qué hacer a continuación.
Dónde presentar el informe
Qué preparar
- Tu DNI
- La factura de la bicicleta
- El número de cuadro o de marcado
- Fotos de la bicicleta, y del anuncio si lo has encontrado
Reúne lo que tienes. Conserva una copia de la referencia de la denuncia y pregunta a la policía cómo aportar pruebas adicionales.
Fuente oficial verificada:
Preguntas
¿Cuándo debo presentar el informe?
Tan pronto como puedas. Las aseguradoras piden que se haga en 24 a 48 horas, y la policía necesita el informe para actuar sobre un anuncio.
¿Dónde lo presento?
En línea o en persona, dependiendo de tu país y situación. La ruta anterior te indica cuál es.
¿Qué debo llevar?
Tu DNI, la factura de la bicicleta, el número de cuadro o de marcado, fotos.
¿Debo presentar el informe antes de empezar la búsqueda?
No. Ambas cosas funcionan en cualquier orden. Pero el día que encontremos el anuncio, la policía solo puede actuar si el informe existe.
¿Puede Retrace presentarlo por mí?
Nunca. Presentar el informe es gratis y lo haces tú mismo, a tu nombre.
Los pasos en tu país.
Lista de verificación (inglés)
Recopila tus documentos y prepara un archivo de pruebas.
Bicicleta robada en Francia (inglés)
Denuncias policiales, registro y anuncios.
Bicicleta robada en Bélgica (inglés)
Police-on-Web, mybike y documentos.
Retrace nunca presenta el informe en tu lugar. Procedimientos verificados en septiembre de 2026.