A minha bicicleta foi roubada recentemente
Reportar o roubo à polícia e guardar a referência do caso, fotografias da bicicleta e prova de propriedade. O guia inclui ligações aos serviços oficiais do país onde foi roubada.
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Adicione uma fotografia clara da sua bicicleta e o local do roubo. Verifique os mercados cobertos e o preço semanal antes de iniciar.
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Abra o anúncio e escolha se a bicicleta pode ser a sua. Se sim, guarde o anúncio e envie-o à polícia com a referência do seu caso.
Ir para a minha pesquisaPreciso de alterar ou parar a minha pesquisa
Atualize os detalhes no seu registo da bicicleta. Para parar a pesquisa, abra a página de assinatura e solicite o cancelamento. O seu registo permanece disponível quando a pesquisa parar; eliminar a conta remove-o.
Abrir a minha contaOs passos no seu país.
Lista de verificação (inglês)
Reúna os seus documentos e prepare um dossiê de provas.
Bicicleta roubada em França (inglês)
Denúncias à polícia, registo e listagens.
Bicicleta roubada na Bélgica (inglês)
Polícia na Web, mybike e documentos.
Precisa de ajuda com outro assunto?
Descreva o problema e inclua a referência da sua bicicleta, se a tiver.
Antes de iniciar a pesquisa.
Encontrar ajudaOnde é que o Retrace pesquisa?
Nos principais sites de classificados nos países suportados: Leboncoin, Kleinanzeigen, willhaben, Subito, Wallapop, Gumtree e outros, além do Facebook Marketplace e Buycycle. A lista por país está na página de Cobertura.
Posso iniciar sem uma foto?
A pesquisa necessita de pelo menos uma fotografia clara da sua bicicleta para a comparar com fotografias de anúncios. Procure no rolo da câmara, no armazenamento na nuvem ou nas mensagens. Os guias de ajuda permanecem disponíveis sem uma foto.
Durante quanto tempo posso continuar a procurar?
A pesquisa continua enquanto a subscrição estiver ativa. Renova-se automaticamente todas as semanas e abrange uma bicicleta. Pode interrompê-la a qualquer momento na página da subscrição.
Uma possível correspondência significa que encontraram a minha bicicleta?
Não. Significa que vale a pena verificar um anúncio. Compare cuidadosamente os detalhes e as suas informações de propriedade. Um anúncio semelhante não é prova de que a bicicleta é sua.
Como posso cancelar?
Abra a página da subscrição e peça o cancelamento. A pesquisa e os alertas param imediatamente; a página indica quando o cancelamento é confirmado. A ficha da bicicleta e as fotografias continuam disponíveis. Os detalhes de faturação estão na página do preço.