Min cykel har nyss blivit stulen
Rapportera stölden till polisen och spara ditt ärendenummer, cykelfoton och ägarbevis. Guiden länkar till de officiella tjänsterna i det land där cykeln stals.
Öppna rapporteringsguidenHjälp med din sökning.
Jag startar en sökning
Lägg till ett tydligt foto av din cykel och platsen för stölden. Kontrollera de täckta marknadsplatserna och det veckovisa priset innan du startar.
Se hur det fungerarJag har fått en avisering
Öppna annonsen och avgör om cykeln kan vara din. Om så är fallet, spara annonsen och skicka den till polisen tillsammans med ditt ärendenummer.
Gå till min sökningJag behöver ändra eller avsluta min sökning
Uppdatera uppgifter i din cykelpost. För att avsluta sökningen, öppna prenumerationssidan och begär avslut. Din post finns kvar när sökningen avslutas; att ta bort ditt konto raderar den.
Öppna mitt kontoStegen i ditt land.
Checklista (engelska)
Samla dina dokument och förbered ett bevismaterial.
Cykel stulen i Frankrike (engelska)
Polisanmälan, registrering och annonser.
Cykel stulen i Belgien (engelska)
Polisen på nätet, mybike och dokument.
Behöver du hjälp med något annat?
Beskriv problemet och inkludera din cykelreferens om du har en.
Innan du börjar söka.
Hitta hjälpVar söker Retrace?
På de största annonsplatserna i stödda länder: Leboncoin, Kleinanzeigen, willhaben, Subito, Wallapop, Gumtree med flera, samt Facebook Marketplace och Buycycle. Listan per land finns på sidan för täckning.
Kan jag börja utan foto?
Sökningen kräver minst ett tydligt foto av din cykel för att jämföra med annonsbilder. Leta igenom ditt kameraminne, molnlagring eller meddelanden. Hjälpguider finns tillgängliga även utan foto.
Hur länge kan jag fortsätta söka?
Sökningen fortsätter så länge ditt abonnemang är aktivt. Det förnyas automatiskt varje vecka och gäller en cykel. Du kan avsluta det när som helst på abonnemangssidan.
Betyder en möjlig matchning att ni hittade min cykel?
Nej. Det betyder att en annons är värd att kontrollera. Jämför detaljerna och dina ägarbevis noga. En liknande annons är inget bevis på att cykeln är din.
Hur avbryter jag?
Öppna abonnemangssidan och begär uppsägning. Sökningen och meddelandena stoppas direkt; sidan visar när uppsägningen har bekräftats. Dina cykeluppgifter och bilder finns kvar. Fullständig betalningsinformation finns på prissidan.