Min cykel er lige blevet stjålet
Anmeld tyveriet til politiet og gem din sagsreference, cykelfotos og ejerskabsbevis. Vejledningen linker til de officielle tjenester i det land, hvor tyveriet fandt sted.
Åbn vejledningen til anmeldelseHjælp til din søgning.
Jeg starter en søgning
Tilføj et klart foto af din cykel og stedet for tyveriet. Tjek de dækkede markedspladser og ugeprisen, inden du starter.
Se hvordan det virkerJeg har modtaget en alarm
Åbn annoncen, og vælg, om det kan være din cykel. Hvis det er tilfældet, gem annoncen, og send den til politiet sammen med din sagsreference.
Gå til min søgningJeg skal ændre eller stoppe min søgning
Opdater oplysninger i din cykelregistrering. For at stoppe søgningen skal du åbne abonnementssiden og anmode om annullering. Din registrering forbliver tilgængelig, når søgningen stopper; sletning af din konto fjerner den.
Åbn min kontoTrinene i dit land.
Tjekliste (engelsk)
Indsaml dine dokumenter, og forbered en bevisfil.
Cykel stjålet i Frankrig (engelsk)
Politianmeldelser, registrering og annoncer.
Cykel stjålet i Belgien (engelsk)
Politiet-på-nettet, mybike og dokumenter.
Har du brug for hjælp til noget andet?
Beskriv problemet, og inkluder din cykelreference, hvis du har en.
Før du starter din søgning.
Find hjælpHvor søger Retrace?
På de største annonceringssider i de lande, vi understøtter: Leboncoin, Kleinanzeigen, willhaben, Subito, Wallapop, Gumtree og andre, samt Facebook Marketplace og Buycycle. Listen pr. land findes på siden for dækning.
Kan jeg starte uden et foto?
Søgningen kræver mindst ét klart foto af din cykel for at sammenligne det med annonsefotos. Gennemse dit kamerahukommelse, sky-lagring eller beskeder. Hjælpeguiderne er stadig tilgængelige uden foto.
Hvor længe kan jeg blive ved med at søge?
Søgningen fortsætter, så længe dit abonnement er aktivt. Det fornyes automatisk hver uge og dækker én cykel. Du kan stoppe det når som helst på abonnementssiden.
Betyder en mulig henvendelse, at I har fundet min cykel?
Nej. Det betyder, at en annonce er værd at tjekke. Sammenlign detaljerne og dine ejerskabsoplysninger omhyggeligt. En lignende annonce er ikke bevis på, at det er din cykel.
Hvordan annullerer jeg?
Åbn abonnementssiden, og bed om at opsige abonnementet. Søgning og beskeder stopper med det samme; siden viser, når opsigelsen er bekræftet. Din cykelregistrering og dine billeder er stadig tilgængelige. Du finder alle betalingsoplysninger på prissiden.