Mijn fiets is net gestolen
Meld de diefstal bij de politie en bewaar uw zaaknummer, fietsfoto’s en bewijs van eigendom. De gids bevat links naar officiële diensten in het land waar de diefstal plaatsvond.
Open de meldingsgidsHulp bij uw zoekopdracht.
Ik start een zoekopdracht
Voeg een duidelijke foto van uw fiets toe en de locatie van de diefstal. Controleer de gedekte marktplaatsen en de wekelijkse prijs voordat u begint.
Bekijk hoe het werktIk heb een waarschuwing ontvangen
Open de advertentie en kies of de fiets van u zou kunnen zijn. Bewaar de advertentie indien dat het geval is en stuur deze naar de politie met uw zaaknummer.
Ga naar mijn zoekopdrachtIk moet mijn zoekopdracht wijzigen of stoppen
Werk de details in uw fietsregistratie bij. Om te stoppen met zoeken, opent u de abonnements pagina en vraagt u annulering aan. Uw registratie blijft beschikbaar wanneer de zoekopdracht stopt; het verwijderen van uw account wist deze.
Mijn account openenDe stappen in uw land.
Checklist (Engels)
Verzamel uw documenten en bereid een bewijsbestand voor.
Fiets gestolen in Frankrijk (Engels)
Meldingen bij de politie, registratie en advertenties.
Fiets gestolen in België (Engels)
Politie-Web, mybike en documenten.
Heeft u hulp nodig met iets anders?
Beschrijf het probleem en voeg uw fietsreferentie toe als u die heeft.
Voordat u uw zoektocht start.
Vind hulpWaar zoekt Retrace?
Op de belangrijkste advertentiesites in de ondersteunde landen: Leboncoin, Kleinanzeigen, willhaben, Subito, Wallapop, Gumtree en andere, plus Facebook Marketplace en Buycycle. De lijst per land staat op de pagina Zoekdekking.
Kan ik zonder foto starten?
De zoekopdracht heeft ten minste één duidelijke foto van uw fiets nodig om deze te vergelijken met advertentiefoto’s. Kijk in uw camerarol, cloudopslag of berichten. De handleidingen blijven beschikbaar zonder foto.
Hoelang kan ik blijven zoeken?
De zoektocht loopt zolang uw abonnement actief is. Het wordt elke week automatisch verlengd en geldt voor één fiets. U kunt het op elk moment stopzetten via uw abonnementspagina.
Betekent een mogelijke match dat mijn fiets gevonden is?
Nee. Het betekent dat een advertentie het bekijken waard is. Vergelijk de details en uw eigendomsinformatie zorgvuldig. Een vergelijkbare advertentie is geen bewijs dat de fiets van u is.
Hoe kan ik opzeggen?
Open uw abonnementspagina en vraag opzegging aan. Zoeken en meldingen stoppen direct; de pagina toont wanneer de opzegging is bevestigd. Uw fietsdossier en foto’s blijven beschikbaar. De volledige betaalinformatie staat op de tariefpagina.