Vélo volé : que faire dans les premières heures
Rassemblez vos preuves, portez plainte, prévenez l’assureur et l’opérateur de marquage, puis surveillez les annonces. Si le vélo réapparaît, le rendez-vous avec le vendeur se fait avec la police.
Dès que vous constatez le vol, chaque minute compte. Voici les étapes à suivre, dans l’ordre.
- Si le vol est en cours, appelez le 17.
- Rassemblez ce qui prouve que le vélo est à vous.
- Portez plainte.
- Prévenez votre assureur.
- Déclarez le vol à votre opérateur de marquage.
- Surveillez les annonces de vélos d’occasion.
Le vol est en train de se passer ?
Composez le 17, le numéro d’urgence de la police ou de la gendarmerie, si le vol est en train de se produire. Ne prenez aucun risque pour retenir le voleur.
Sinon, notez immédiatement l’heure, l’endroit précis et le type d’antivol utilisé. Repérez aussi les caméras de surveillance aux alentours : ces détails figureront dans votre plainte.
Qu’est-ce qui prouve que le vélo est à vous ?
Avant de porter plainte, réunissez ces éléments :
- la facture, ou à défaut une preuve de paiement ;
- le numéro de série, souvent sous le boîtier de pédalier, parfois sur la facture ;
- le numéro de marquage, si le vélo est marqué ;
- des photos du vélo, surtout celles qui montrent ses détails.
Fouillez vos e-mails, vos photos et vos messages : une ancienne image peut révéler une rayure caractéristique, une selle particulière ou un accessoire. Ces détails aident à identifier votre vélo.
Où porter plainte ?
Vous avez le choix entre deux solutions, toutes deux gratuites.
- En ligne, avec le service officiel Plainte en ligne. Ce service concerne les vols dont l’auteur est inconnu. Grâce à FranceConnect, vous effectuez la démarche sans vous déplacer.
- Au commissariat ou à la gendarmerie, n’importe lequel. Les services de police ou de gendarmerie ont l’obligation d’enregistrer votre plainte.
Si le vélo est déjà en vente sur une annonce, allez sur place le jour même. La plainte en ligne est traitée en quelques jours, jusqu’à une semaine. L’annonce peut disparaître avant.
Le détail est dans porter plainte pour un vélo volé.
Quand prévenir l’assureur ?
Vite. La loi vous laisse au moins deux jours ouvrés pour déclarer un vol. Votre contrat peut prévoir plus, jamais moins. Joignez une copie du récépissé de plainte.
Selon votre contrat, le vol peut être pris en charge par votre assurance habitation ou par une assurance vélo spécifique. Relisez les conditions pour en être sûr.
Votre vélo est marqué ?
Déclarez le vol à votre opérateur de marquage (Bicycode, Auvray, Decathlon, ou un autre). La règle vous laisse deux semaines. Faites-le le jour même.
Vérifiez également que vos coordonnées sont à jour auprès de l’opérateur : c’est par elles que la police vous contactera si elle retrouve votre vélo. Plus de détails dans marquer son vélo.
Et les annonces ?
Un vélo volé est souvent revendu en ligne, comme un vélo d’occasion ordinaire. Parfois dans les heures qui suivent le vol, parfois loin de chez vous.
Regardez les sites d’annonces chaque jour, dans votre ville et au-delà. C’est ce que fait Retrace : il compare les photos de votre vélo aux annonces des sites couverts et vous alerte quand un vélo en vente pourrait être le vôtre.
Vous voyez votre vélo en vente ?
Conservez le lien de l’annonce et faites des captures d’écran. Présentez-vous ensuite au commissariat ou à la gendarmerie avec ces éléments, votre numéro de plainte et les preuves de propriété.
Puis fixez le rendez-vous avec le vendeur, comme un acheteur, en accord avec la police : elle vous assiste lors de la remise. N’allez jamais seul au rendez-vous. Ne dites pas au vendeur que le vélo est à vous. Ne signalez pas l’annonce à la plateforme : elle pourrait disparaître. Ne payez rien.
La marche à suivre est dans vélo volé revendu sur Leboncoin.